Umtausch und Rückgabe

Unsere Produktumtauschrichtlinie zielt darauf ab, Kunden hinsichtlich der in unserem Geschäft gekauften Produkte vollständige Sicherheit zu bieten. Kostenlose Produkte sind unter keinen Umständen umtauschbar. Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Wir tauschen auch Produkte um, die von den bestellten abweichen. Wenn Sie von uns ein Produkt mit Herstellungsfehler oder abweichend von der Bestellung Befolgen Sie diese Schritte, um den Umtausch vorzunehmen:

Bitte informieren Sie unser Team per E-Mail ( azzij0b@gmail.com ) über das Problem und senden Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt klare Fotos oder Videos des defekten oder falschen Produkts. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist weder Umtausch noch Rückerstattungen vornehmen können.
Ihre Beschwerde wird innerhalb von maximal 2 Werktagen analysiert und wenn das Problem bestätigt wird, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Sie können eine der folgenden Alternativen wählen :

Erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Erhalten Sie ein neues Produkt, das mit dem bestellten identisch ist.
Erhalten Sie ein Produkt von ähnlichem Wert.
Erhalten Sie einen Gutschein im Wert des Produkts, den Sie bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.

Produkte, die für den Kunden die falsche Größe haben, werden von uns nicht umgetauscht:

Wir geben die Maße unserer Produkte in Zentimetern an, um eine optimale Größenauswahl zu gewährleisten. Gemäß Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes sind Einzelhändler gesetzlich nicht verpflichtet, Artikel aufgrund von Unzufriedenheit des Kunden mit Farbe, Größe, Modell oder aus anderen Gründen umzutauschen. Das Verbraucherschutzgesetz garantiert Kunden nur das Umtauschrecht bei fehlerhaften Produkten.